悪天候によるスキー場の営業中止について

強風や大雪などによりスキー場が営業中止となり、ご予約をお取消しされた場合は、旅行代金を全額ご返金いたします。

スキー場の営業中止が決定した場合

前日の弊社営業時間内までにスキー場の営業中止が決定した場合は、原則ツアーも催行中止となります。
催行中止の場合は、弊社またはお申込みの旅行代理店より代表者様へご連絡いたします。

なお、スキー場の営業中止が決定するタイミングや交通状況の変化により、出発当日に催行中止となる場合があります。

※ご出発前に、スキー場の公式ホームページや交通機関の運行状況をご確認のうえ、営業開始後にツアーセンターまでご連絡ください。

交通手段別のご案内

バスをご利用のお客様

・当日の状況により、集合場所で催行中止となる場合があります。
・出発後に別のスキー場へご案内する場合や、引き返して催行中止となる場合があります。
・催行中止となった場合は旅行代金を全額ご返金いたします。
※集合場所までの交通費は補償いたしかねます。

新幹線をご利用のお客様

ツアー催行中止に伴いご予約を取消される場合は、JRきっぷの取消手続きが必要です。
往路新幹線の出発時刻までに、お近くのJR駅「みどりの窓口（窓口がない・営業時間外等の場合はJRの駅係員）で、対象のきっぷ全てに「指定券取消及び証明印（取消証明）」をお受けください。

※取消処理が行われていない場合は、一部返金できない場合があります。
※新幹線をご利用済みの場合は、JR代金を除く未使用サービス分をご返金いたします。

お手続きの詳細は、以下のページをご確認ください。
https://support.bigs.jp/question/05626

スキー場が振替対応を行っている場合(新幹線ツアー)

・ご希望されるお客様は、各スキー場のホームページをご確認のうえ、現地でお手続きください。
・振替をご利用された場合は、ツアーをご利用いただいたものとみなし、ご返金はいたしかねます。

お問い合わせ先

平日(月～金)／10-17時：03-3818-5111
土日祝日緊急連絡先／10-18時：03-3818-5140
※緊急時以外のお問い合わせはお控え下さい。

【関連する質問】
Q.JR・新幹線の各種証明処理について教えてください
https://support.bigs.jp/question/05626