ツアーをキャンセルする場合はどうすればいいですか
目次ご予約されたツアーをキャンセルされる場合は、マイページでのオンラインキャンセルまたはお電話での対応となります。
ただし、ご予約されたツアーのご出発案内の受取方法により条件が異なります。
ご出発案内の受取方法について
ご出発案内がダウンロード可能なツアー
ご出発の前日まで（※JRを利用するツアーは駅にて切符を受け取るまで）
➛マイページでのオンラインキャンセルとなります。
ご出発当日以降
➛お問い合わせに記載の電話番号にご連絡ください。
ご出発案内が郵送またはメール対応となるツアー
ご出発案内が届く前
➛マイページでのオンラインキャンセルとなります。
ご出発案内が届いた後
➛お問い合わせに記載の電話番号にご連絡ください。
■【注意事項】
- お客様に届く前に弊社から発送処理を行った段階でオンラインキャンセル不可となります。お電話にてキャンセルを承ります。
- 列車の商品は毎日23時50分から翌午前4時まで、システムメンテナンス中によりオンラインキャンセルはできません。
- 取消料の変わる期間にお取消しをご検討されている方はご注意ください。
マイページログイン
会員登録がお済みの方、「DF」「JR」または「03」から始まる照会番号の方のマイページ
上記に当てはまらない照会番号の方のマイページ