地震や悪天候時の欠航・運休の対応について

＜ご出発前のお取消しについて＞
地震や悪天候により、ご予約いただいた交通機関が「欠航」「条件付き運航」となり、ご旅行をお取消しされた場合はご旅行代金全額を払い戻しいたします。
お取消しの際は必ず下記お問い合わせ先までご連絡ください。

また、お取消しの際のご対応は下記の各交通機関ごとにご確認ください。

■飛行機
Q.飛行機が欠航になりそうな時はどうすればいいですか
https://support.bigs.jp/question/08758
■JR
Q.JRが遅延や運休の時はどうすればいいですか
https://support.bigs.jp/question/77549
■船
Q.船の悪天候時等の対応について
https://support.bigs.jp/question/99395

＜ご出発後の交通機関または宿泊施設のお取消し・ご変更について＞
地震や悪天候により、一部の交通機関や宿泊施設をお取消しになる場合は、ご利用されなかったサービスの代金を払い戻しいたします。
また、代替としてお客様自身でご手配された交通機関や宿泊施設に関しましてはお客様負担となります。
お取消しの際は必ず下記お問い合わせ先までご連絡ください。

＜緊急連絡先＞
スキー＆スノボ 緊急対応専用窓口
TEL：03-3818-5140
営業時間：10:00～18:00

国内旅行緊急対応専用窓口
TEL：03-3818-5131
営業時間：10:00～18:00

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